فعالیت ما از ۲۳ سال پیش یعنی در سال ۱۳۷۱ با عنوان شرکت توان، یکی از نمایندگان شرکت Computer Dynamics آغاز شده است. ما به مدت پنج سال نمایندگی رسمی فروش ، آموزش و نرم افزار نویسی محصولات Apple در ایران بوده ایم که یکی از دستاوردهای ارزشمندمان تولید و طراحی اولین نرم افزار فارسی نویس مخصوص اپل به نام «ساده نگار» است که در سال ۱۳۷۵ به «نگاشت» تغییر نام داد و از آن تاریخ تقریبا به مدت ۱۰ سال قابل استفاده برای فارسی زبانان علاقه مند به کار با محصولات Apple در ایران بوده است . در سال های اخیر با توجه به گسترش طرفداران محصولات Apple و همچنین خلا حضور نماینده رسمی این شرکت در ایران دور از انتظار نبود که نبود اطلاعات کافی ، سرویس مناسب و اطمینان از خرید و خدمات پس از فروش ، تمامی دوستداران این محصولات را دچار سردرگمی و نارضایتی نماید پس مجموعه آیدید با هدف حمایت از کاربران ایرانی این برند متولد شد. بعد از برنامه ریزی هدفمند و استخدام افرادی با استعداد و آموزشی همه جانبه آنها، اولین فروشگاه آیدید در مجموعه فرهنگی و ورزشی انقلاب در تاریخ ۲۰۱۱.۱۱.۱۱ افتتاح شد که از مشخصات این فروشگاه می توان به موارد زیر اشاره کرد:
فعالیت ما از ۲۳ سال پیش یعنی در سال ۱۳۷۱ با عنوان شرکت توان، یکی از نمایندگان شرکت Computer Dynamics آغاز شده است. ما به مدت پنج سال نمایندگی رسمی فروش ، آموزش و نرم افزار نویسی محصولات Apple در ایران بوده ایم که یکی از دستاوردهای ارزشمندمان تولید و طراحی اولین نرم افزارفارسی نویس مخصوص اپل به نام «ساده نگار» است که در سال ۱۳۷۵ به «نگاشت» تغییر نام یافت و از آن تاریخ تقریبا به مدت ۱۰ سال قابل استفاده برای فارسی زبانان علاقه مند به کار با محصولات Apple در ایران بوده است .
در سال های اخیر با توجه به گسترش طرفداران محصولات Apple و همچنین خلاء حضور نماینده رسمی این شرکت در ایران دور از انتظار نبود که کمبود اطلاعات کافی ، سرویس مناسب و اطمینان از خرید و خدمات پس از فروش ، تمامی دوستداران این محصولات را دچار سردرگمی و نارضایتی نماید. پس مجموعه آیدید با هدف حمایت از کاربران ایرانی این برند متولد شد. بعد از برنامه ریزی هدفمند و استخدام افرادی با استعداد و آموزش همه جانبه آنها، اولین فروشگاه آیدید در مجموعه فرهنگی ورزشی انقلاب در تاریخ ۲۰۱۱.۱۱.۱۱ افتتاح شد که از مشخصات این فروشگاه می توان به موارد زیر اشاره کرد:
◦ لباس پرسنلی و دکور مشابه به فروشگاه های Apple Store
◦ وجود Demo و امکان لمس محصولات و برخورد مستقیم و بدون واسطه مشتری با کالا ها
◦ آموزش مشتریان به طور حضوری، تلفنی، در محل و آنلاین جهت استفاده بهینه از دستگاه ها و نرم افزار ها
◦ وجود تمامی محصولات جدید، قدیمی، و هم چنین لوازم جانبی استاندارد مورد تایید Apple
بر این اساس پس از استقبال عمومی مردم و درخواست آنها مبنی بر وجود شعبه های جدید در مناطق مختلف شهر ، بر آن شدیم که شعبه های جدید آیدید را با اهداف بزرگتر و برنامه ریزی طولانی مدت راه اندازی نماییم. امروزه آیدید با ایجاد یک شرکت منظم و با بیش از چهل نفر پرسنل مجرب و کار آزموده در قالب یک مجموعه یک پارچه و یکدست با پشتکار و پشتیبانی همه جانبه و ارائه خدمات به مشتریان عزیز مشغول به کار می باشند. از دستاورد های مجموعه فروشگاه های آیدید می توان به موارد زیر اشاره کرد:
• ایجاد مراکز خدمات تخصصی
• ایجاد فرایند کامل خدمات سخت افزاری و نرم افزاری
• فروش دستگاه با گارانتی
• خدمات پس از فروش
• پشتیبانی حضوری ، تلفنی و به صورت آنلاین
• فروش لوازم جانبی اصلی و مورد تایید
• وجود وب سایت به روز آیدید جهت دسترسی مشتریان به محصولات و خدمات
راه اندازی اینستاگرام و معرفی اتفاقات روز ، نرم افزار ها و اپلیکیشن ها و اخبار مرتبط با محصولات اپل و اطلاع رسانی همه روزه به زبان فارسی و انگلیسی
داشتن کمپین های هدفمند و خلاقانه تبلیغاتی با هدف ارتباط هرچه بیشتر با مشتریان و انجام قرعه کشی های مختلف
- لباس پرسنلی و دکور مشابه به فروشگاه های Apple Store
- وجود Demo و امکان لمس محصولات و برخورد مستقیم و بدون واسطه مشتری با کالا ها
- آموزش مشتریان به طور حضوری ، تلفنی ، و online جهت استفاده بهینه از دستگاه ها و نرم افزار ها
- وجود تمامی محصولات جدید ، قدیمی ، و هم چنین لوازم جانبی استاندارد مورد تایید Apple
بر این اساس پس از استقبال عمومی مردم و درخواست آنها مبنی بر وجود شعبه های جدید در مناطق مختلف شهر ، بر آن شدیم که شعبه های جدید آیدید را با اهداف بزرگتر و برنامه ریزی طولانی مدت راه اندازی نماییم. امروزه آیدید با ایجاد یک شرکت منظم و با بیش از چهل نفر پرسنل مجرب و کار آزموده در قالب یک مجموعه یک پارچه و یکدست مشغول به کار می باشد که تمامی اعضای آن با پشتکار و پشتیبانی همه جانبه و ارائه خدمات به مشتریان عزیز می باشند از دستاورد های مجموعه فروشگاه های آیدید می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ایجاد مرکز خدمات فوق تخصصی
- ایجاد فرایند کامل خدمات سخت افزاری و نرم افزاری
- فروش دستگاه با گارانتی
- خدمات پس از فروش
- پشتیبانی حضوری ، تلفنی و به صورت آنلاین
- فروش لوازم جانبی اصلی و مورد تایید
- وجود سایت به روز آیدید جهت دسترسی مشتریان به محصولات و خدمات
- راه اندازی اینستاگرام و معرفی اتفاقات روز ، نرم افزار ها و اپلیکیشن ها و اخبار مرتبط با محصولات اپل و اطلاع رسانی هر روزه به زبان فارسی و انگلیسی
- داشتن کمپین های هدفمند و خلاقانه تبلیغاتی با هدف ارتباط هرچه بیشتر با مشتریان و انجام قرعه کشی های مختلف