درباره آیدید
فعالیت ما از سال ۱۳۷۱ با عنوان شرکت توان، یکی از نمایندگان شرکت Computer Dynamics آغاز شده است. ما به مدت پنج سال نمایندگی رسمی فروش ، آموزش و نرم افزار نویسی محصولات Apple در ایران بوده ایم که یکی از دستاوردهای ارزشمندمان تولید و طراحی اولین نرم افزارفارسی نویس مخصوص اپل به نام «ساده نگار» است که در سال ۱۳۷۵ به «نگاشت» تغییر نام یافت و از آن تاریخ تقریبا به مدت ۱۰ سال قابل استفاده برای فارسی زبانان علاقه مند به کار با محصولات Apple در ایران بوده است .
در سال های اخیر با توجه به گسترش طرفداران محصولات Apple و همچنین خلاء حضور نماینده رسمی این شرکت در ایران دور از انتظار نبود که کمبود اطلاعات کافی ، سرویس مناسب و اطمینان از خرید و خدمات پس از فروش ، تمامی دوستداران این محصولات را دچار سردرگمی و نارضایتی نماید. پس مجموعه آیدید با هدف حمایت از کاربران ایرانی این برند متولد شد. بعد از برنامه ریزی هدفمند و استخدام افرادی با استعداد و آموزش همه جانبه آنها، اولین فروشگاه آیدید در مجموعه فرهنگی ورزشی انقلاب در تاریخ ۲۰۱۱.۱۱.۱۱ افتتاح شد که از مشخصات این فروشگاه می توان به موارد زیر اشاره کرد:
◦ لباس پرسنلی و دکور مشابه به فروشگاه های Apple Store
◦ وجود Demo و امکان لمس محصولات و برخورد مستقیم و بدون واسطه مشتری با کالا ها
◦ آموزش مشتریان به طور حضوری، تلفنی، در محل و آنلاین جهت استفاده بهینه از دستگاه ها و نرم افزار ها
◦ وجود تمامی محصولات جدید، قدیمی، و هم چنین لوازم جانبی استاندارد مورد تایید Apple
امروزه آیدید با ایجاد یک شرکت منظم و با بیش از چهل نفر پرسنل مجرب و کار آزموده در قالب یک مجموعه یک پارچه و یکدست با پشتکار و پشتیبانی همه جانبه و ارائه خدمات به مشتریان عزیز مشغول به کار می باشند. از دستاورد های مجموعه فروشگاه های آیدید می توان به موارد زیر اشاره کرد:
• ایجاد مراکز خدمات تخصصی
• ایجاد فرایند کامل خدمات سخت افزاری و نرم افزاری
• فروش دستگاه با گارانتی
• خدمات پس از فروش
• پشتیبانی حضوری ، تلفنی و به صورت آنلاین
• فروش لوازم جانبی اصلی و مورد تایید
• وجود وب سایت به روز آیدید جهت دسترسی مشتریان به محصولات و خدمات
• راه اندازی اینستاگرام و معرفی نرم افزار ها و اپلیکیشن ها و اخبار مرتبط با محصولات اپل و اطلاع رسانی همه روزه به زبان فارسی و انگلیسی
• داشتن کمپین های هدفمند و خلاقانه تبلیغاتی با هدف ارتباط هرچه بیشتر با مشتریان و انجام قرعه کشی های مختلف